Bezproblémové vrácení a výměna zboží

Nevíte, jestli objednáváte to správné zboží?

U nás nic neriskujete! Do 14-ti dní můžete zboží vyměnit nebo vrátit  bez udání důvodu a my Vám vrátíme peníze.

• Vrácené zboží prosíme vhodně zabalte, aby se při přepravě nepoškodilo. Zboží by mělo být čisté, pokud možno v původním obalu a se všemi visačkami, aby jej bylo možné znovu nabídnout dalším zákazníkům.
• Dárkovou krabici prosím nepolepujte lepicí páskou, nepište na ni ani ji jinak neznehodnocujte. Je součástí produktu.
• Spotřebitel odpovídá za snížení hodnoty zboží, pokud s ním nakládal jinak, než bylo nutné k seznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností. V takovém případě může být vrácená částka odpovídajícím způsobem snížena.

Lhůta pro odstoupení od smlouvy je 14 dnů a začíná běžet následující den po převzetí zboží.

Jak postupovat při vrácení zboží?

• Odstoupení od smlouvy a vrácené zboží nám zašlete nejpozději do 14 dnů od převzetí zboží na adresu uvedenou níže.
• Odstoupení od smlouvy můžete provést e-mailem na info@softcotton.cz nebo online přes tlačítko „Odstoupit od smlouvy“ v detailu objednávky. Detail objednávky je dostupný přes „Historii objednávky“ v e-mailu „Objednávka přijata“. Registrovaní zákazníci naleznou možnost odstoupení od smlouvy po přihlášení ve svém zákaznickém účtu v sekci Objednávky.
• Vyplňte formulář pro odstoupení od kupní smlouvy, který Vám přišel do e-mailu spolu s potvrzením objednávky a vložte jej do zásilky. 

Ve Vašem zájmu doporučujeme uschovat si potvrzení o odeslání zásilky až do chvíle, kdy Vám potvrdíme její přijetí. Zásilky zaslané na dobírku nepřebíráme.

Vrácené zboží zašlete poštou nebo kurýrem na adresu:

SOFT COTTON s.r.o.
Frýdecká 770/291
719 00 Ostrava

Peníze za zboží Vám vrátíme nejpozději do 14 dnů od doručení vráceného zboží. Náklady na vrácení zboží hradí kupující. 

Peníze Vám vrátíme stejným způsobem, jakým byla objednávka uhrazena. U objednávek placených na dobírku bude částka vrácena bankovním převodem na Vámi uvedený účet.

Potřebujete jinou velikost nebo zboží vyměnit?

Pokud si přejete jinou velikost, barvu nebo jiné zboží, vytvořte si prosím novou objednávku na www.SoftCotton.cz. Zboží, které Vám nevyhovuje, můžete vrátit podle postupu uvedeného výše.

TIP: Pokud se nemůžete rozhodnout mezi dvěma velikostmi, můžete si objednat obě a tu, která Vám nebude vyhovovat, do 14 dnů vrátit.